Politique de livraison et de livraison

1. Périodes et formes de livraison

1.1 Délai de livraison

Nos délais de livraison pour la plupart de nos produits sont de 3 à 9 jours ouvrables dès le jour où l'ordre quitte notre entrepôt. Généralement, les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant la réception de la même. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement du magasin de produits (Espagne, Angleterre ou Pologne), du poids du colis et du pays de destination.

1.2 Situations particulières

Les délais de livraison peuvent être prolongés dans des situations exceptionnelles, comme en temps de fête (Noël, été) ou lors de campagnes commerciales, ainsi que des catastrophes naturelles ou imprévues au-delà de notre contrôle.

1.3 Commandes de transport maritime

Les délais de livraison mentionnés ci-dessus ne s'appliquent pas aux commandes nécessitant l'expédition, en particulier aux destinations telles que les Açores ou les îles. Dans ces cas, la livraison dépendra des permis et des temps d'expédition nécessaires de chaque port.

1.4 Sélection du transporteur

Bien que nous indiquions DHL comme notre transporteur principal, nous nous réservons le droit de choisir l'agence de transport qui répond le mieux aux besoins de chaque expédition, parmi les options disponibles.

1.5 Application du numéro de suivi

Nous travaillons à améliorer nos processus; actuellement, la fourniture du numéro de suivi n'est pas une action automatisée, de sorte que ce sera le client de le demander.

1.6 Aide dans la localisation des Envios

Nous voulons que nos clients se sentent satisfaits de votre achat. Bien que notre taux de perte d'emballage soit inférieur à 1%, si un problème survient avec votre envoi, nous vous aiderons à contacter le transporteur pour le localiser ou lui fournir une solution.

Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée par le client pendant le processus de commande.

2. Examen des produits et frais d'expédition

La période pour l'examen du produit par rupture est 24 heures de la réception. Après cette période, aucune demande de transport ou de pièces cassées ne sera admise. Il est essentiel que toute réclamation de rupture n ' ait pas monté ou testé le véhicule. Une fois que vous sortirez de la boîte, nous devons vérifier tout et demander au cas où nous détectons tout dommage.

Si le véhicule a été monté et utilisé pour le tester, aucune revendication ne sera admise pour les rayures, la saleté, les casses, etc.

Les frais de livraison sont gratuits dans les commandes supérieures à 50 €, à l'exception des commandes de destinations spéciales telles que les îles, dont le coût sera calculé selon le mode de livraison.

Modalités de livraison

Le colis sera livré au client après signature et présentation de votre document d'identité. En cas d'absence, le client sera avisé afin qu'il puisse parler au messager et s'entendre sur une autre heure et jour de livraison.

Une fois l'article reçu, le client a 24 heures pour examiner et signaler si vous êtes arrivé avec une pièce cassée ou manquante. Si cela se produit dans ce délai, nous procéderons à l'examen du problème et effectuerons le remplacement, le cas échéant. Les réclamations pour pièces manquantes ou articles rompus ne seront pas admises dans les 24 heures.

3. Problèmes de livraison

Le client pourra suivre votre commande et estimer la date de livraison dans le lien de suivi fourni par le transporteur. Le vendeur sera chargé d'envoyer le produit au client et de clarifier les doutes qui pourraient survenir à cet égard.

Il convient de rappeler que le client a un délai 24 heures informer le transporteur des pannes ou des pertes partielles enregistrées par la livraison. Il est recommandé que, avant de signer la collecte, les « frais de révision » soient indiqués.

L'entreprise garantit la livraison des produits dans le temps spécifié et d'une manière urgente, mais il n'est pas responsable des retards qui peuvent souffrir les messagers en raison de la charge élevée de l'expédition à Noël. Nous nous rappelons que nous avons tout envoyé avec un service urgent.

Retours

Nous admettons les retours de produits dans le 14 jours après l'achat, tant qu'ils n'ont pas été utilisés et sont dans leur emballage d'origine, sans avoir été monté (en cas de voitures, patineurs qui nécessitent un montage, etc.).

Possibilités et frais de retour:

  • Si le client décide de retourner l'article parce qu'il ne le veut pas ou ne l'aime pas, il doit prendre soin des portions d'expédition à sa maison et couvrir les frais de retour de la commande à nos bureaux. Le montant de votre article ne sera remboursé qu'à la réception de l'article, et peut être réduit le cas échéant.
  • L'entreprise n'est pas responsable des délais qui peuvent être livrés par les messagers.
  • Si les marchandises arrivent défectueuses, le changement de produit est offert par un nouveau tant qu'il est vérifié à l'intérieur de la 24 heures après livraison, ou remplacement de la pièce manquante ou défectueuse. Si, après avoir modifié l'article, le client décide de faire un retour, il sera tenu compte qu'il s'agit d'un retour volontaire et que les frais d'expédition seront réduits en arrière et en avant.