Politica di consegna e di consegna

1. Periodi e forme di consegna

1.1 Tempo di consegna abituale

I nostri tempi di consegna per la maggior parte dei nostri prodotti sono di 3-9 giorni lavorativi dal giorno in cui l'ordine lascia il nostro magazzino. Generalmente, gli ordini vengono spediti il giorno lavorativo successivo alla ricezione dello stesso. I tempi di consegna possono variare a seconda della posizione del negozio di prodotti (Spagna, Inghilterra o Polonia), del peso del pacchetto e del paese di destinazione.

1.2 circostanze particolari

I tempi di consegna possono essere estesi in situazioni eccezionali, come in tempi festivi (Natale, estate) o durante campagne commerciali, così come i disastri naturali o imprevisti al di là del nostro controllo.

1.3 Ordini con trasporto marittimo

I tempi di consegna di cui sopra non sono applicabili agli ordini che richiedono la spedizione, soprattutto a destinazioni come le Azzorre o le isole. In questi casi, la consegna dipenderà dai permessi necessari e dai tempi di spedizione di ogni porto.

1.4 Selezione del vettore

Anche se indichiamo DHL come nostro vettore principale, ci riserviamo il diritto di scegliere l'agenzia di spedizione che meglio si adatta alle esigenze di ogni spedizione, tra le opzioni disponibili.

1.5 Applicazione del numero di tracciamento

Stiamo lavorando per migliorare i nostri processi; attualmente, la fornitura di numero di tracciamento non è un'azione automatizzata, quindi sarà il cliente a richiederlo.

1.6 Aiuto nella posizione degli Envios

Vogliamo che i nostri clienti si sentano soddisfatti del vostro acquisto. Anche se il nostro tasso di perdita di imballaggio è inferiore all'1%, se qualche problema sorge con la vostra spedizione, vi aiuteremo a contattare il vettore per localizzarlo o fornire una soluzione ad esso.

I prodotti saranno inviati all'indirizzo di consegna indicato dal cliente durante il processo di ordinazione.

2. Valutazione del prodotto e costi di spedizione

Il periodo per la revisione del prodotto per rottura è 24 ore dalla reception. Dopo quel periodo, non saranno ammessi reclami per il trasporto o parti rotte. È essenziale per qualsiasi reclamo di rottura di non aver assemblato o testato il veicolo. Una volta che esci dalla scatola, dobbiamo controllare tutto e rivendicare nel caso in cui rileviamo eventuali danni.

Se il veicolo è stato montato e utilizzato per testarlo, nessun reclamo sarà ammesso per graffi, sporcizia, rotture, ecc.

I costi di consegna sono gratuiti per ordini superiori a 50 €, con l'eccezione di ordini a destinazioni speciali come le isole, il cui costo sarà calcolato in base alla modalità di consegna.

Modalità di consegna

Il pacchetto verrà consegnato al cliente dopo la firma e la presentazione del documento di identità. In caso di assenza, il cliente sarà informato in modo da poter parlare con il messaggero e concordare in un'altra ora e giorno di consegna.

Una volta ricevuta la voce, il cliente ha 24 ore per rivedere e segnalare se sei arrivato con un pezzo rotto o mancante. Se questo accade entro quel periodo, procederemo a rivedere il problema e a sostituire, se applicabile. Le richieste per le parti mancanti o gli articoli rotti non saranno ammessi entro 24 ore.

3. Problemi con la consegna

Il cliente sarà in grado di monitorare il vostro ordine e stimare la data di consegna nel link di tracciamento fornito dal vettore. Il venditore sarà responsabile di inviare il prodotto al cliente e chiarire eventuali dubbi che potrebbero sorgere a questo proposito.

Va ricordato che il cliente ha una scadenza 24 ore notificare al vettore i guasti o le perdite parziali registrate dalla consegna. Si raccomanda di indicare, prima di firmare la raccolta, "tassa di revisione".

L'azienda garantisce la consegna dei prodotti nel tempo specificato e in modo urgente, ma non è responsabile dei ritardi che possono subire i corrieri a causa dell'elevato carico di spedizione di Natale. Ricordiamo che abbiamo mandato tutto con urgente servizio.

Rimborsi

Ammettiamo i ritorni dei prodotti all'interno del 14 giorni dopo l'acquisto, purché non siano stati utilizzati e sono nella loro confezione originale, senza essere montati (in caso di auto, pattinatori che richiedono il montaggio, ecc.).

Possibilità e spese di ritorno:

• Se il cliente decide di restituire l'articolo perché non lo vuole o non le piace, deve prendersi cura delle parti di spedizione alla sua casa e coprire i costi di restituzione dell'ordine ai nostri uffici. L'importo del vostro articolo sarà rimborsato solo al ricevimento dell'articolo, e può essere scontato se uno qualsiasi.
• La società non è responsabile dei ritardi che possono essere consegnati dai corrieri.
• Se la merce arriva difettosa, il cambiamento del prodotto viene offerto da un nuovo finché viene controllato all'interno 24 ore dopo la consegna, o la sostituzione del pezzo mancante o difettoso. Se, dopo aver cambiato l'articolo, il cliente decide di fare un ritorno, si terrà conto che è un ritorno volontario e i costi di spedizione saranno scontati avanti e indietro.